El Indecopi y el Mincul presentan la «Guía de Buenas Prácticas contra la Discriminación Étnico-Racial en el Consumo y la Publicidad», un documento que te brinda recomendaciones para evitar actos discriminatorios en la atención al cliente y en la difusión de la publicidad.
Asimismo, si eres proveedor, te permitirá implementar buenas prácticas en dos ámbitos: i) en la difusión de la publicidad, para evitar estigmas y promover una representación adecuada de la diversidad cultural, y ii) en la atención al cliente, incluyendo capacitación del personal, protocolos claros y opciones de información, por ejemplo, en lenguas indígenas u originarias.
